亚马逊官方首次回应“封号事件”

发布时间 : 2022-04-01 16:26:02

再来关注到亚马逊跨境电商亚马逊封号事件,20214月底以来,大批中国跨境电商在亚马逊平台遭遇了关停账号;产品下架、资金冻结等问题。

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亚马逊方面917号首次对此事作出回应,亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受财经频道记者采访时表示,再过去的几个月,亚马逊已停止约600个中国品牌的销售权限,涉及这些品牌的约3000个卖家账号,这些品牌在亚马逊平台上多次出现违规行为,未来恢复相关账号可能性不大。

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当一个卖家账号被停用的时候,亚马逊会告诉卖家具体原因,并提供他们能够申诉的流程。另外对于目前被封号的卖家们普遍关注的是如何尽快解封账户,退回被冻结的资金。亚马逊方面表示;通常情况下,如果没有其他违法违规行为,相关卖家在90天后可以通过申请拿回被冻结资金。冻结周期为90天,这些冻结的资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用,以及其他卖家的未支付费用,在冻结周期之后,我们就会通过正常的流程告诉卖家来申请资金的退还,如果卖家不涉及其他的犯罪违法违规的行为,那么只要通过身份验证便能将资金取回。

戴竫斐表示,此次封号事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及,另外此次封号事件并没有影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长,再过去的几个月,我们并没有发现,中国卖家业务在整体销售额的占比有任何的改变,依然持续稳健快速的增长。


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